Respuestas para nuevos clientes de hosting
Usa esta página para explicar con claridad tu proceso de entrega, el flujo de pago y lo que se puede esperar del soporte.
¿Cuánto tarda la entrega del servidor?
El plazo de entrega depende del stock y de la carga de trabajo. Los pedidos se revisan manualmente tras confirmar el pago y los datos del servicio se añaden a tu panel de cliente en cuanto están listos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los pedidos se pagan a través de NOWPayments con las criptomonedas admitidas. La factura muestra las opciones de pago disponibles al finalizar la compra.
¿Recibo mis datos de acceso automáticamente?
Por ahora, la entrega se gestiona manualmente. Una vez confirmado tu pago, el administrador añade los datos del servidor y estos aparecen en tu panel.
¿Puedo ampliar el plan más adelante?
Sí. Las ampliaciones, los presupuestos personalizados y las solicitudes especiales se gestionan manualmente a través del soporte hasta que se añada la automatización completa.
¿Ofrecéis reembolsos?
Las condiciones de reembolso dependen del estado del servicio, del avance del aprovisionamiento y de las comprobaciones de abuso. Consulta la página de Términos del servicio para conocer la política aplicable a tu cuenta.
¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
Cada pedido aparece en tu panel de cliente con un estado como pendiente, pagado o entregado.